?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

9 июл, 2013 14:30 (UTC)

Так досадно, что нам не удалось порадовать Вас покупкой! Телефон относится к перечню технически сложных товаров и при возникновении споров о характере дефекта, продавец проводит проверку качества за свой счет. Ввиду того, что сотрудники розничных магазинов не являются техническими специалистами, Вам было предложено сдать аппарат на проведение диагностики.
С Вашего позволения, «чайник» не относится к перечню технически сложных устройств, поэтому, в течение срока гарантии, при обнаружении недостатков, возможен как обмен, так и возврат денежных средств.
Услуга дополнительная гарантия дает возможность бесплатно ремонтировать оборудование, когда истек срок основной гарантии.
Надеемся, что ответили на Ваши вопросы. Нам стало известно, что дефект в аппарате подтвержден и было принято решение на удовлетворение Ваших требований. Можете обратиться в магазин по месту покупки с заявлением, чеком и паспортом для обмена/возврата.

Уважаемые вы!

Прежде чем рассказать моим любезным читателям о счастливом завершении эпопеи, чувствую себя обязанным объясниться перед ними по поводу использования в этот раз столь необычной формы обращения к отправителю. Как могли заметить все, кто следил за нашим обменом виртуальными реляциями, предыдущие ответы, приходившие на мой адрес, носили личный характер и были подписаны милыми девичьями именами – сперва Валерия, затем Виктория. При помощи незамысловатой экстраполяции я предположил, что следующая эпистола будет подписана Валькирией, и уже замер в радостном ожидании.

Однако на сей раз мой корреспондент прибег к нетрадиционному приему – не подписал свое письмо вовсе, а обратился к получателю от имени некоего коллективного анонимного отправителя (которого, видимо, как известного персонажа из книги Дж. Роулинг, нельзя называть по имени).

В известном смысле такие перемены можно считать оправданными: по мере приближения катарсиса должен меняться, в соответствии с законами античной трагедии, не только характер взаимоотношений между героями, но и сценический антураж. Но все же отсутствие какой-либо подписи несколько меня обескуражило. Следует ли понимать это в том смысле, что ко мне обращается весь коллектив компании «Связной», подумал было я? И даже слегка перепугался.

Однако затем события предстали передо мной в их истинном свете. Помогла реплика одного из друзей, которых в своем комментарии положительно склонился к мнению, что предыдущие письма были написаны не живым человеком, а машиной, которая использовала девичьи имена для пущей убедительности. В таком случае, действительно, у автора последнего письма не было необходимости дополнительно в чем-то убеждать адресата. Выражения вроде «принято решение на удовлетворение» очевидно не могли быть плодом творчества бездушной железяки: тут видна живая, творческая, неугомонная пиаровская индивидуальность.

Немного смутило меня в ответе лишь слово «чайник». Я-то в своем письме имел в виду обычный чайник в прямом, буквальном смысле этого слова, поэтому кавычки меня смутили. Подразумевал ли безымянный коллективный автор способность кавычек придавать слову ироничное, пейоративное значение? Т.е. хотел ли он сказать, что в данном случае под чайником понимается нечто другое – например, Большой Адронный Коллайдер, не к ночи будь помянут? Либо же он употребил слово «чайник» в его бытовом, автомобильно-лыжном смысле, намекая на мою крайнюю неумелость при пользовании технически сложным товаром, т.е. телефоном? Тут я теряюсь в догадках

Как бы то ни было, на этом история моя подошла к концу. Сегодня я заехал в магазин, где покупал чайн… то есть, виноват, телефон, который продавец столь любезно (и к тому же за свой счет!) признал неработающим. И мне настоящая, живая девушка (притом любезная – правда, по имени Ирина, а не Валькирия) вернула деньги.

За которые я теперь куплю себе новый телефон. Но только не в магазине «Связной», а в каком-нибудь другом. Чего и вам, любезные мои читатели, желаю.

Profile

a_nikolov
Алексей Николов

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner