Хорошо понимаю этих людей. Самолет стоит несколько часов, все вокруг засыпает снегом, никакого движения, уже явно, что никуда никто не летит - и вообще не двигается. Но выпустить, просто выпустить людей из самолета, прямо на поле - нельзя, потому что не положено. Положено по инструкции везти автобусом, а автобус не может проехать. Ну приложите голову! Инструкция - замечательное дело, она сохраняет жизни, и в норме нельзя пассажирам ходить по полю, потому что их могут задавить. Но кто их задавит на поле, где все замерло?
Помню, как-то нас в "Шереметьево" держали в прилетевшем самолете минут 40. Телетрап подъехал, но что-то случилось с дверью. Не открывалась она. И вот кто-то эту дверь чинит снаружи, а стюардесса тупо сдерживает пассажиров словами "Сядьте на места! Полет не закончен! Все сядьте на места!". Люди все звереют, потому что не понимают, что происходит. А я со своего места слышу разговоры стюардесс, понимаю, что происходит, но не понимаю, почему нельзя об этом пассажирам простыми, человеческими словами рассказать.
В конце концов не выдержал, встал в проходе и громко рассказал всем, сидящим сзади, свернув журнал рупором, что делается. И - представьте себе - все успокоились и спокойно дождались конца ремонта.
Почему таким простым вещам их не учат?